4. Juni 2026
Autokauf nicht ohne Händler: Warum Beratung auch beim E-Auto entscheidend bleibt
Der Trend zum Online-Kauf wächst – doch beim Autokauf bleibt der persönliche Kontakt der Dreh- und Angelpunkt. Eine aktuelle Studie von Consors Finanz belegt eindrucksvoll, wie wichtig Verbraucherinnen und Verbrauchern eine kompetente Beratung vor Ort ist. Für ARI Motors ist das eine klare Bestätigung der eigenen Strategie: Wir verbinden schlanke digitale Prozesse mit einem wachsenden Netz starker lokaler Partner.
Die Studie in Kürze: Der Händler bleibt gefragt
Das Automobilbarometer 2026 von Consors Finanz zeigt ein deutliches Bild. Rund 70 Prozent der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher attestieren dem stationären Autohandel ein gutes Image. Besonders bemerkenswert: Bei den 18- bis 29-Jährigen liegt dieser Wert sogar bei 73 Prozent. Das Vertrauen in den Handel ist also keine Frage des Alters – auch die junge, digital aufgewachsene Generation schätzt das Autohaus.
Der größte Mehrwert liegt aus Kundensicht in der persönlichen Beratung:
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Sieben von zehn Befragten vertrauen darauf, dass der Händler ihre Bedürfnisse versteht und passend darauf eingeht.
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Fast ebenso viele sind überzeugt, dass Händler die richtigen Finanzierungsmöglichkeiten vermitteln können.
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68 Prozent schätzen es, mit einem echten Gegenüber persönlich über Preise zu verhandeln.
Diese Werte unterscheiden sich kaum zwischen den Generationen – ein starkes Argument dafür, dass der Mensch im Verkaufsprozess unersetzlich bleibt.
Digital und persönlich: kein Widerspruch, sondern der Königsweg
Gleichzeitig zeigt die Studie, dass die Digitalisierung den Autokauf längst verändert hat. 60 Prozent der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher könnten sich vorstellen, ein Fahrzeug komplett online zu kaufen – weltweit liegt dieser Wert bei lediglich 49 Prozent. Deutschland ist beim digitalen Autokauf also besonders aufgeschlossen.
Wer dem reinen Online-Kauf skeptisch gegenübersteht, nennt vor allem drei Gründe: die erschwerte Möglichkeit zu Probefahrten, die Sorge vor versteckten Mängeln und mangelndes Vertrauen in den Online-Verkäufer. Genau hier setzt der entscheidende Gedanke an: Der Erfolg liegt nicht im Entweder-oder, sondern in der geschickten Verknüpfung von digitaler Welt und den Stärken des stationären Handels.
Bemerkenswert ist auch ein weiterer Befund: Durchschnittliche Kundinnen und Kunden kommen nur noch rund 1,3-mal ins Autohaus, um ihre Kaufentscheidung zu festigen. Sie sind also meist gut vorinformiert – das gute Kaufgefühl und die finale Sicherheit vermittelt jedoch der persönliche Kontakt.
Was das für den Kauf von E-Autos und E-Nutzfahrzeugen bedeutet
Ob kompaktes Elektroauto für die Stadt oder elektrischer Transporter für den gewerblichen Einsatz – gerade bei Elektrofahrzeugen ist fundierte Beratung wichtiger denn je. Wer ein E-Fahrzeug anschafft, stellt sich konkrete Fragen:
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Welches Fahrzeug passt zu meinem täglichen Einsatzprofil und meinen Routen?
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Wie sieht die richtige Ladelösung für zu Hause oder den Betrieb aus?
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Welche Förderungen, Finanzierungs- und Leasingmodelle sind verfügbar?
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Wie sind Service, Wartung und Ersatzteilversorgung vor Ort organisiert?
Diese Fragen lassen sich am besten im direkten Gespräch klären – mit jemandem, der die regionalen Gegebenheiten kennt und das Fahrzeug zum Anfassen bereitstellt. Eine Probefahrt, ein Blick in den Innen- oder Laderaum, eine ehrliche Einschätzung zur Reichweite im Alltag: Das schafft genau das Vertrauen, das die Studie als zentralen Erfolgsfaktor identifiziert. Beim kleinen E-Auto wie beim Nutzfahrzeug gilt gleichermaßen: Wer sich vor Ort gut aufgehoben fühlt, entscheidet sicherer.
ARI Motors: Direktvertrieb und starke lokale Partner Hand in Hand
Die Ergebnisse des Automobilbarometers bestätigen den Weg, den ARI Motors konsequent verfolgt. Wir bieten unsere Fahrzeuge – vom kompakten Elektroauto bis zum elektrischen Transporter, Kipper und Nutzfahrzeug – über schlanke, transparente Online-Prozesse an, von der ersten Information bis hin zur Konfiguration. So profitieren Kundinnen und Kunden von der Bequemlichkeit und Geschwindigkeit, die der digitale Kauf mit sich bringt.
Gleichzeitig bauen wir unser Händler- und Partnernetz kontinuierlich aus. Denn wir sind überzeugt: Persönliche Beratung, Probefahrten und ein verlässlicher Ansprechpartner in der Region sind durch nichts zu ersetzen. Unsere lokalen Partner stehen für genau die Nähe, die ein reines Online-Modell nicht bieten kann – mit Service, Wartung und individueller Beratung direkt vor Ort.
Diese Kombination aus Direktvertrieb und starken lokalen Partnern ist kein Kompromiss, sondern eine bewusste Entscheidung. Sie verbindet die Effizienz digitaler Abläufe mit dem Vertrauen, das nur der persönliche Kontakt schafft – und trifft damit exakt das, was sich Kundinnen und Kunden laut Studie wünschen.
Neue Servicemodelle mit Zukunft
Die Studie zeigt zudem, dass Verbraucherinnen und Verbraucher offen für neue Angebotsformate sind: 77 Prozent halten Abomodelle für Wartung oder Reparatur für sinnvoll, 72 Prozent interessieren sich für Rückkauf- und Wiederverkaufsservices, 71 Prozent für Ersatzwagenlösungen. Gerade im gewerblichen Bereich, wo Fahrzeugverfügbarkeit über Produktivität entscheidet, gewinnen solche Servicekonzepte an Bedeutung. Auch hier spielt das lokale Partnernetz seine Stärke aus – als verlässlicher Dienstleister in unmittelbarer Nähe zum Kunden.
Fazit: Das Beste aus beiden Welten
Die Consors Finanz Studie macht deutlich, dass der Autokauf auch im digitalen Zeitalter ein Vertrauensgeschäft bleibt. Beratung, persönliche Ansprache und regionale Nähe sind keine Auslaufmodelle, sondern entscheidende Erfolgsfaktoren – über alle Generationen hinweg.
ARI Motors nimmt diese Erkenntnis ernst und setzt konsequent auf beide Welten: einfache digitale Prozesse im Direktvertrieb und ein wachsendes Netz starker lokaler Partner. Wer ein kleines Elektroauto oder ein elektrisches Nutzfahrzeug sucht, findet bei uns beides – die Bequemlichkeit des Online-Kaufs und die Sicherheit kompetenter Beratung vor Ort.
